“卸磨殺驢” 淘寶被攻擊需反思 中小商戶需理性

來源:電子商務(wù)AiWeTalk的空間 2011-11-18

近日，淘寶商城的新規(guī)引起了部分商戶的不滿，一部分大淘寶賣家受到了連續(xù)兩天的圍攻。一些中小商家(包括不明是非的網(wǎng)友)通過拍商品、給予差評、拒絕付款等手段，對淘寶商城銷量排前的商家進(jìn)行惡意攻擊，優(yōu)衣庫、韓都衣舍、歐莎、七格格、在線咨詢工具等商城的賣家多款商品被拍下架或被迫下架。

　　“大家情緒都很激動。這些商家大多心結(jié)怨氣，對淘寶商城的新規(guī)十分不滿。”據(jù)知情人士透露，這些集結(jié)的商家大多為淘寶商城小商家，針對的是淘寶近日公布的提價新規(guī)。假如你租房，房東一下子漲了幾倍租金，讓你一次性交完租金并提高押金幾倍，說到時候房子到期如果房屋沒損壞的話會退還給你，你還租嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中，我們當(dāng)然可以找別的房東。但淘寶商城確實(shí)流量現(xiàn)在比別家的大，中小商戶前期有投入的，挪去別的地方難免會有損失，之前的流量、品牌都白做了。中小商戶沒有和淘寶商城的議價能力，起義鬧事就很正常了，起義革命就會先斗“大地主”，以至于大的淘寶賣家受到攻擊!

　　一直以來，淘寶大集市c2c都是打著“免費(fèi)”“扶持中小企業(yè)”等旗號來吸引大量的淘寶商家來這里創(chuàng)業(yè)，淘寶也是在這些草根賣家的支持下逐漸壯大起來，成為國內(nèi)電商行業(yè)的一支獨(dú)大。現(xiàn)在做大了開始加價卸磨殺驢淘寶商城B2C網(wǎng)站模式，很多小賣家或初創(chuàng)者可能還真拿不出那么多周轉(zhuǎn)資金去交了。進(jìn)貨、交房租，哪里能騰出這么多錢?如此調(diào)整保證金，怎不令那些拋家別業(yè)投身淘寶的小賣家如何不心寒呢!

淘寶商城修改規(guī)則，讓不少商家利益受損。但是，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時，大都是通過商家的描述以及已購買商品的消費(fèi)者給出的評價來決定是否購買，因此，商戶的信譽(yù)度和好評度就成為了關(guān)鍵性因素。而中小商戶故意留下的“差評”，散布虛假事實(shí)，導(dǎo)致大商戶的好評度降低，是屬于損害他人商業(yè)信譽(yù)、商品信譽(yù)的行為，是違法的，還可能因此受到行政處罰。還是提醒中小商戶們也不要亂來，擾亂市場不是解決問題的方式，不能一有情緒看法就傷害其他人利益。

　　在這場有組織有規(guī)模的報復(fù)中，淘寶商城需要反思，更需要充分聽取各方意見，從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。

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