1.客服主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話跟客戶進(jìn)行溝通交流，那么就要要確保在正常的工作時(shí)間，所有的電話、微信等在線溝通工具保持在線，能夠及時(shí)的接收到客戶的信息，進(jìn)行回應(yīng)；
2. 實(shí)時(shí)的監(jiān)督客戶的訪問(wèn)行為，對(duì)客戶發(fā)起主動(dòng)的營(yíng)銷。當(dāng)客戶進(jìn)來(lái)我們的銷售平臺(tái)后，我們可以主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)，讓對(duì)方來(lái)跟我們聊天；
3. 盡量在跟客戶溝通的過(guò)程保持主動(dòng)。新客戶來(lái)咨詢的過(guò)程當(dāng)中，大部分都不能立即成交，所以我們必須要主動(dòng)出擊，展現(xiàn)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確抓住客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行銷售，才有可能達(dá)成成交；
4. 定期優(yōu)化相關(guān)的客服話術(shù)，可以根據(jù)與客戶聊天的過(guò)程中，或者成交的過(guò)程中進(jìn)行積累，并不斷去優(yōu)化及調(diào)整話術(shù)。